http://finport.net/ru/products/collection_portal.html?s=print
Автоматизированная система по учёту и работе с проблемными кредитами «Collection Portal»  
 

Система обеспечивает полный цикл работы с клиентом, взявшим кредит или имеющим какую-либо иную задолженность, начиная с выявления недобросовестного клиента на основании анализа разнообразных баз данных, и заканчивая передачей дел в суд, а так же в Государственную Исполнительную Службу (ГИС) и милицию. «Collection Portal» включает в себя такую функциональность:

  • Прием данных о задолженностях из различных источников;
  • Выявление проблемных должников;
  • Распределение задач между сотрудниками в зависимости от их компетенции;
  • Организация, контроль и протоколирование ведения переговоров с должниками;
  • Передача дел, в случае необходимости, юридическому отделу и службе безопасности;
  • Создание разнообразных отчетов;
  • Анализ эффективности работы.

Одним из основных преимуществ «Collection Portal», является то, что не организация должна подстраиваться под систему, а система, силами специалистов компании Finport Technologies, будет адаптирована под стандарты и нужды организации. Таким образом, система подходит под любой формат входящей информации, например, под те или иные системы ОДБ, при этом обмен данными с ОДБ происходит в одностороннем режиме, что позволяет не нарушать его целостность.

Система является web-ориентированной. Благодаря этому, клиентская часть системы, как таковая, отсутствует, что позволяет не предъявлять особых требований к производительности рабочих станций. «Collection Portal» работает практически на любых типах оборудования с операционной системой семейства Windows, необходимо только наличие Интернет Браузера и установленной компоненты  Flash Player.

Такой подход позволяет в кратчайшие сроки полностью внедрить систему в организации с территориально распределенной филиальной структурой, состоящей из большого количества отделений, наладив постоянных доступ к информации о проблемных кредитах из любых структурных подразделений. При этом обмен данными производится в режиме on-line. Использование технологий AJAX и FLEX, позволяет создавать максимально удобные интерфейсы, а также добиться значительной экономии использования серверных ресурсов и сетевого трафика. Кроме того, система легка в освоении и полноценное ознакомление сотрудников с ней занимает не более 4 часов.

Основные характеристики системы:

• сбор информации о кредитах – реализуется по средствам модуля сбора информации, который может быть подключен к таким источникам как: ОДБ, система карточных счетов, базы данных отделений и филиалов банков и др.

• систематизация работ по сопровождению кредита – система выполняет операции по обновлению и перерасчёту кредитных операций; автоматически назначает на исполнение задание по записи одной из служб, выполняющих контроль погашения; контролирует и своевременно информирует руководителя о выполнении или невыполнении заданий по работе с должниками.

• отправка электронных уведомлений – при приближении сроков погашения кредита или же при выявлении задолженности, модуль «центр уведомлений» автоматически отправляет клиенту электронное сообщение на все возможные его контакты с соответствующим уведомлением.

• работа службы call-центра - обеспечивается модулем «центр звонков», который в автоматическом режиме определяет график разъяснительной работы оператора с должником. Все телефонные звонки клиенту регистрируются в системе и, при необходимости, производиться сохранение аудиозаписи разговора.

• работа службы экономической безопасности - обеспечивается модулем «центр службы экономической безопасности». Модуль в автоматическом режиме формирует пакет документов необходимых для выезда специалиста к должнику, с которым необходимо провести разъяснительную работу; по возвращению позволяет прикрепить к истории должника любой документ, полученный в результате.

• работа юридической службы - модуль «центр юрисдикции» обеспечивает юридическую службу информацией о проблемных должниках, к которым необходимо применить силу и норму закона; позволяет регистрировать действия службы, сформировать пакет документов для передачи дел в суд, отслеживать все этапы прохождения документов по судебным инстанциям.

• хранение информации о должнике - после факта погашения задолженности или прохождения всей цепочки сценариев работы с должником, система автоматически сохраняет всю историю и документы, полученные в ходе работы в модуль «архив историй», из которого можно в любой момент извлечь необходимые данные.

• конструирование сценария работы с должником - модуль по конструированию графиков и сценариев работы с должником позволяет заказчику самостоятельно осуществлять изменение параметров системы в данном разрезе работы системы.

• анализ благонадёжности клиента - анализ благонадежности и честности клиента обеспечивает модуль «SmartScreen», который позволяет проанализировать информацию о заёмщике на основании подключаемых списков и баз данных.

 on-line сервис для клиента – предоставляет клиентам информацию по кредитным счетам в режиме он-лайн.

• статистика, отчётность и контроль исполнения - модуль отчётности позволяет формировать отчёты и статистические данные практически по любому из критериев, существующих в системе, что обеспечивает чёткий контроль исполнения и позволяет эффективно проводить мотивацию сотрудников.


 
© Finport Technologies Inc. 2000-2007. Все права защищены.